Support

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Kontakt

E-Mail: support@plotrip.app

Nennen Sie Ihr Gerätemodell, die iOS-Version und eine Beschreibung des Problems — Screenshots helfen sehr.

Abo verwalten

Plotrip Pro wird über den App Store abgerechnet. Um es zu verwalten, zu ändern oder zu kündigen, öffnen Sie Ihre App-Store-Abos oder nutzen Sie in der App Profil → Abo → Abo verwalten. Um einen Kauf auf einem neuen Gerät wiederherzustellen: Profil → Abo → Käufe wiederherstellen.

Konto löschen

In der App: Profil → Konto → Konto löschen. Dadurch werden Ihr Konto und alle Ihre Reisen endgültig von unseren Servern entfernt. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, schreiben Sie uns und wir kümmern uns um die Löschung.

Häufige Fragen

• Meine Reisen werden nicht synchronisiert. Prüfen Sie, ob Sie auf allen Geräten mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet sind, und ziehen Sie dann die Reiseliste zum Aktualisieren nach unten.
• Die KI-Planung schlägt fehl. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und ob Ihr Plotrip-Pro-Abo aktiv ist, und versuchen Sie es dann erneut.
• Ich möchte eine Rückerstattung. Käufe werden von Apple verwaltet: Stellen Sie Ihren Antrag auf reportaproblem.apple.com.