고객지원

보통 48시간 이내에 답변드립니다.

문의하기

이메일: support@plotrip.app

기기 모델과 iOS 버전, 문제 설명을 함께 보내주세요. 화면 캡처가 있으면 큰 도움이 됩니다.

구독 관리

Plotrip Pro는 App Store를 통해 결제됩니다. 관리하거나 변경, 해지하려면 App Store 구독 페이지를 열거나, 앱에서 프로필 → 구독 → 구독 관리를 이용하세요. 새 기기에서 구매를 복원하려면 프로필 → 구독 → 이전 구매 복원을 사용하세요.

계정 삭제

앱에서 프로필 → 계정 → 계정 삭제를 선택하세요. 계정과 모든 여행이 서버에서 영구히 삭제됩니다. 앱에 접근할 수 없다면 이메일로 알려주시면 대신 처리해 드립니다.

자주 묻는 질문

• 여행이 동기화되지 않아요. 모든 기기에서 같은 Apple 또는 Google 계정으로 로그인했는지 확인한 뒤, 여행 목록을 아래로 당겨 새로고침해 주세요.
• AI 계획이 실패해요. 인터넷 연결과 Plotrip Pro 구독이 유효한지 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
• 환불받고 싶어요. 결제는 Apple이 처리합니다. 환불 요청은 reportaproblem.apple.com.