Soporte
Solemos responder en un plazo de 48 horas.
Contáctanos
Email: support@plotrip.app
Indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una descripción del problema — las capturas de pantalla ayudan mucho.
Gestionar tu suscripción
Plotrip Pro se factura a través del App Store. Para gestionarla, modificarla o cancelarla, abre tus suscripciones del App Store, o usa Perfil → Suscripción → Gestionar suscripción dentro de la aplicación. Para restaurar una compra en un dispositivo nuevo: Perfil → Suscripción → Restaurar compras.
Eliminar tu cuenta
En la aplicación: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Esta acción borra definitivamente tu cuenta y todos tus viajes de nuestros servidores. Si ya no tienes acceso a la aplicación, escríbenos y tramitaremos la eliminación.
Preguntas habituales
- Mis viajes no se sincronizan. Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o Google en todos tus dispositivos y desliza para refrescar la lista de viajes.
- La planificación con IA falla. Comprueba tu conexión a internet y que tu suscripción Plotrip Pro esté activa, y vuelve a intentarlo.
- Quiero un reembolso. Las compras las gestiona Apple: haz la solicitud en reportaproblem.apple.com.